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《广西电网有限责任公司客户退费业务指导书（Q/CSG-GXPG2084019-2021）》对于收费差错并且已开具发票的客户，退费时需要收回原发票，并依据财务发票相关管理办法进行作废或冲黑。
《广西电网有限责任公司非周期性计费业务指导书（Q/CSG-GXPG2084007-2021)》附录C 职责和分工
地市局供电服务中心负责组织本单位开展非周期性计费业务工作；负责协助上级部门对非周期性计费业务全过程管控。
《广西电网有限责任公司非周期性计费业务指导书（Q/CSG-GXPG2084007-2021)》附录B 术语和定义 非周期性计费是指业扩业务办理过程中必须要进行电费结算或客户主动提出结算需求的情况下，对客户在非正常抄表例日进行抄表计费和出账的过程。
《广西电网有限责任公司非周期性计费业务指导书（Q/CSG-GXPG2084007-2021)》对用电变更触发的非周期计费工作单，须逐项核查变更后的容量、电价、变损、电表起码、电表止码、接火送电时间等，检查电价、变损、基本电费是否正确。
《广西电网有限责任公司电量电费退补业务指导书（Q/CSG-GXPG2084009-2021）》8.2规定，退补工作单方案内容应包括用户历史算费信息、调整的参数及更正后重新计算的数据。
《广西电网有限责任公司电量电费退补业务指导书（Q/CSG-GXPG2084009-2021）》8.1规定，对客户签订的退补方案或相关客户签字的退补资料，须以附件形式上次系统，但不必全部上传营销信息系统。
《广西电网有限责任公司电量电费退补业务指导书（Q/CSG-GXPG2084009-2021）》6.2.2规定，由于潮流方向改变导致穿越电量需退补的工单。 退补差错类型选择营销差错（穿越电量）。
《广西电网有限责任公司电量电费退补业务指导书（Q/CSG-GXPG2084009-2021）》6.2.1规定，由于客户诉求需退补的工单（除抄表差错、电价执行错误外），退补差错类型选择客户服务行为处理差错。
《广西电网有限责任公司电量电费退补业务指导书（Q/CSG-GXPG2084009-2021）》规定，电量、电费退补存在损耗分摊、总分表关系等算费关联关系的用户，必须同步处理，电费核算人员在规定时限内按抄表区段或单个客户进行计算、审核、发行。
《广西电网有限责任公司电费的计算及复核业务指导书（Q/CSG-GXPG2084002-2021）》二、检查与回顾
：电价自查、检查发现的问题应举一反三进行整改，并按营销差错考核办法对责任人进行追究。
