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《广西电网有限责任公司冲正退补业务指导书（Q/CSG-GXPG2084008-2021）》属于正常业务开展需按“客户服务行为处理差错”“营销差错（穿越电量）”“其他”3种类型申请电量电费退补工单，列入电量电费差错统计范围。
《广西电网有限责任公司冲正退补业务指导书（Q/CSG-GXPG2084008-2021）》退补工作单发起人员在填写申请单时，申请内容应包括客户编号、客户名称、申请人、责任人、差错原因以及退补方案。“差错原因及处理请求”或 “申请原因”处不必详细描述发生差错的原因、差错及更正的相关数据。
《广西电网有限责任公司冲正退补业务指导书（Q/CSG-GXPG2084008-2021）》发生电量电费差错，可通过冲销算费结果重算电费得到正确计费结果的，启用冲正退补工作单。
《广西电网有限责任公司政策性电费退补业务指导书(Q/CSG-GXPG2084010-2021)》实际调价影响范围按用电类别、电压等级、电价分类等条件，制定相应的退补方案，包括如下内容确定调整电价范围的客户。明确需要退补起止时间。 确定调整客户的电价代码。
《广西电网有限责任公司政策性电费退补业务指导书(Q/CSG-GXPG2084010-2021)》政策性电费退补，主要内容包括制定退补方案并审批、退补电费计算并复核.
《广西电网有限责任公司营销业务对账业务指导书(Q/CSG-GXPG2084006-2021)》地市局财务部负责对本单位营销财务对账工作开展情况的监督、检查；负责指导本单位开展营销财务对账。
《广西电网有限责任公司营销业务对账业务指导书(Q/CSG-GXPG2084006-2021)》本业务指导书适用于本部，各地市局、各县级供电企业、其他分子公司、新电力集团本部及所辖县级供电企业。新电力集团、各地市局无需制定承接制度。
《广西电网有限责任公司客户退费业务指导书（Q/CSG-GXPG2084019-2021）》对于收费差错并且已开具发票的客户，退费时需要收回原发票，并依据财务发票相关管理办法进行作废或冲黑。
《广西电网有限责任公司非周期性计费业务指导书（Q/CSG-GXPG2084007-2021)》附录C 职责和分工
地市局供电服务中心负责组织本单位开展非周期性计费业务工作；负责协助上级部门对非周期性计费业务全过程管控。
《广西电网有限责任公司非周期性计费业务指导书（Q/CSG-GXPG2084007-2021)》附录B 术语和定义 非周期性计费是指业扩业务办理过程中必须要进行电费结算或客户主动提出结算需求的情况下，对客户在非正常抄表例日进行抄表计费和出账的过程。
