40.受理业务时,沟通技巧中的发问要具有()。()

99.电价对电费的结算起着决定性作用,政策性很强,其中非居民用电客户执行居民电价的范围划定更要从严掌握。()

98.客户自愿选择执行居民峰谷分时电价,一经选定()内不得变更。()

97.电力用户应提前()个工作日向电网企业申请变更下一个月(抄表周期)最大需量核定值。

96.营销系统单位非居民欠费金额统计时,统计用户分类选项分别为()和低压非居民。()

95.电费回收直接影响着供电公司的经济效益,如果欠费不能按期回收,还会延长供电公司的资金流转周期。()

94.阶梯电价按()为周期执行,全年分档电量按照月度电量标准乘以月份计算执行相应分档的电价标准。()

93.居民用户原则上以住宅为单位,一个房产证明对应的住宅为一户,没有房产证明的以供电企业为居民安装的电表为单位。()

92.正常情况下,居民阶梯用户的电费计算为电度电费+阶梯加价部分电费。()

91.()指10千伏及以上电压等级的用电客户,其用电设备在二次测安装计量装置进行计量的一种供电方式。()

90.用户电费计量变损电量的必要条件、计量方式是()。()