38.对待充满抱怨的客户,应该销售员可以用( )来稳定对方的情绪,避免冲突。
A. 缓兵之计
B. 以静制动
C. 不理不睬
D. 转移话题
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303.坏账成本一般同应收账款数最成( )关系。
A. 正比例
B. 反比例
C. 不相关
D. 以上三者皆有可能
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124.集数据而设计好的一系列问题,设计原则是要保证搜集数据程序的标准化和( )。
A. 定量化
B. 信息化
C. 扩大化
D. 统一化
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140.委托第三方机构对使其应收账款进行管理的活动,被称为( )。
A. 账龄分析
B. 坏账处理
C. 商账追收
D. 赊销管理
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150.实用PowerPoint软件制作演示文稿过程中,如果想要自定义模版样式,需要在( )操作。
A. 自定义母版
B. 自定义背景
C. 插入图片
D. 自定义幻灯片
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197.处理参展者和参观者的投诉可采用( )。
A. 应耐心倾听投诉,并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B. 对所属事实,应尽量采取回避的态度
C. 仅向领导做好解释工作,并在妥善处理后,会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D. 自己处理后无需向领导汇报
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195.会展配套服务一般不包括( )。
A. 媒体宣传
B. 展品运输服务
C. 住宿服务
D. 昔通公众的接站送站
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201.实践中,履行条款并不是孤AZ存在,它与结算条款、违约责任条款、( )条款等都有密切关系。
A. 收益分担
B. 风险共担
C. 风险分担
D. 收益共担
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168.法制观念的核心在于( )
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311.在信用关系中,贷款者在贷出一笔资金的同时获得了一种权利,即可以要求借款人以后偿还一笔资金的权利,又称( )。
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