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多选题
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87.处理消费者争议的方法有( )。

A、 采取补救措施

B、 表示理解

C、 化解误会

D、 表示抱歉

E、 善于倾听

答案:ABCDE

信用业务知识题库
14.对企业而言,客户评价的对象可以是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fc43-8418-c0f5-18fb755e8809.html
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103.信用标准是指客户取得企业所常具备的最低财务力量(资信情况水平)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fe3f-d118-c0f5-18fb755e8816.html
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131.在对客户的授信工作中,具有确定新客户投信额度的方法有( )、初次限额法和销售预测法。
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262.企业信用管理的实质是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fc43-97a0-c0f5-18fb755e8801.html
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268.甲系刚参加工作的大学毕业生。一日,甲到服装市场买衣服。当走到一家服装店时,甲发现店内挂的一件夹克衫很好,便与店主商量要买这件衣服。店主说:500元钱你就拿走吧。于是,甲以500元的价格买下了这件衣服。回到工作单位后,同事告诉他,这件衣服只值200元,并拿出同样牌子的衣服给他看。甲感到上当了,就去找店主要求退货,遭到店主的拒绝。下面表述正确的是:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fcf7-f380-c0f5-18fb755e880b.html
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96.制定信用政策的方法主要有哪些?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fcf7-ef98-c0f5-18fb755e880d.html
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248.坏账是指买方拒绝付款或已经完全丧失了付款能力,导致卖方无法收回的账款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fe3f-d500-c0f5-18fb755e881a.html
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100.信用管理的意义在于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fcf7-ef98-c0f5-18fb755e880e.html
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12.列哪一种关于贸易的表述是正确的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fc43-8418-c0f5-18fb755e8807.html
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138.我国行政许可的基本原则有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fcf7-f380-c0f5-18fb755e8800.html
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多选题
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87.处理消费者争议的方法有( )。

A、 采取补救措施

B、 表示理解

C、 化解误会

D、 表示抱歉

E、 善于倾听

答案:ABCDE

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相关题目
14.对企业而言,客户评价的对象可以是( )。

A.  行业协会

B.  信用管理部门

C.  销售部门

D.  消费者个人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fc43-8418-c0f5-18fb755e8809.html
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103.信用标准是指客户取得企业所常具备的最低财务力量(资信情况水平)。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fe3f-d118-c0f5-18fb755e8816.html
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131.在对客户的授信工作中,具有确定新客户投信额度的方法有( )、初次限额法和销售预测法。

A.  DSO法

B.  同业比较法

C.  逾期账款率法

D.  坏账率法

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262.企业信用管理的实质是( )。

A.  扩大销售规模

B.  控制信用风险

C.  取得收益

D.  收益与风险之间的平衡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fc43-97a0-c0f5-18fb755e8801.html
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268.甲系刚参加工作的大学毕业生。一日,甲到服装市场买衣服。当走到一家服装店时,甲发现店内挂的一件夹克衫很好,便与店主商量要买这件衣服。店主说:500元钱你就拿走吧。于是,甲以500元的价格买下了这件衣服。回到工作单位后,同事告诉他,这件衣服只值200元,并拿出同样牌子的衣服给他看。甲感到上当了,就去找店主要求退货,遭到店主的拒绝。下面表述正确的是:( )

A.  甲系刚参加工作的大学毕业生,缺乏社会经验。服装店将价值仅200元的衣服以500元的价格买给甲,显然是不公平的。该民事行为属于显失公平的民事行为,甲有权要求法院撒销。

B.  撒销权应在当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起1年内行使。

C.  甲是自愿购买的,所以无权撤销民事行为。

D.  店主存在欺诈行为,所以甲有权要求撤销。

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96.制定信用政策的方法主要有哪些?( )

A.  管理层直接制订

B.  信用管理部门牵头

C.  资讯公司配合

D.  全员参与

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248.坏账是指买方拒绝付款或已经完全丧失了付款能力,导致卖方无法收回的账款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f415-fe3f-d500-c0f5-18fb755e881a.html
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100.信用管理的意义在于( )。

A.  防范信用风险发生

B.  控制信用风险的程度

C.  提高企业信用监管效能

D.  提升企业的综合竞争力

E.  规范信用市场秩序

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12.列哪一种关于贸易的表述是正确的( )。

A.  无限制的国际贸易同样有利于一个国家的每一个人。

B.  那些在所有活动中其技能都高的人不能从贸易中获益

C.  贸易有利于社会上的每一个人,因为它使人们可以专门从事他们有绝对优势的活动。

D.  贸易有利于社会上的每一个人,因为它使人们可以专门从事他们有比较优势的活动。

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138.我国行政许可的基本原则有( )。

A.  依法设定和实施行政许可的原则;

B.  公开、公正、公平的原则;

C.  提高办事效率提供优质服务的便民原则

D.  保证公民、法人和其他组织陈述权、申辩权和提供法律救济的原则;

E.  依法变更或撤回生效许可并给予补偿的信赖保护原则;

F.  对行政机关实施许可和对被许可人从事许可事项活动实行法律监督原则。

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