A、 应耐心倾听投诉,并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B、 对所属事实,应尽量采取回避的态度
C、 仅向领导做好解释工作,并在妥善处理后,会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D、 自己处理后无需向领导汇报
答案：A
A、 应耐心倾听投诉,并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B、 对所属事实,应尽量采取回避的态度
C、 仅向领导做好解释工作,并在妥善处理后,会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D、 自己处理后无需向领导汇报
答案：A
A. 职业化素养
B. 职业化技能
C. 职业化行为规范
D. 职业道德
A. 债权、债务关系已成立
B. 债务人已知
C. 拖欠时间较长
D. 债务被认为已不能收回
A. 采取补救措施
B. 表示理解
C. 化解误会
D. 表示抱歉
E. 善于倾听
A. 剧院式
B. 教室式
C. 分散式
D. 集中式
A. 需要你产品或服务的人
B. 通讯资费标准
C. 所在地区居民购买力水平
D. 所在地区人口总数
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 申请初步评定时
B. 申请综合评定时
C. 在任何时间都可以申请保留
D. 在被公开投诉以后
A. 正确
B. 错误
