89.企业信用风险是由于信用交易双方存在信息不对称和道德风险导致的。
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354.授信机构不需要通知消费者的内容有( )。
A. 额度使用明细
B. 消费日期
C. 客户编号
D. 存款利率
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279.消费者信用调査的联合征信方式,允许征信机构从所有数据采集征信数据,但仅支持现金信用领域的授信工作,不支持零售信用领域的授信工作。
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185.企业信用管理独立性的目标是( )。
A. 企业价值最大化
B. 和其他部门抗衡
C. 独立决定给客户的授信
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207.失信惩罚机制是一套识别守信者和失信者,并确保守信者得到利益、失信者付出代价的机制,是信用运行机制的核心内容。
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211.应收帐款的平均回收时间的计算方法有:期间平均法、倒推法和帐龄分析法。
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134.电话沟通的准备技巧可以形象地使用几个英文字母表示,它们是( )。
A. POWER
B. STEP
C. PITURE
D. DOS
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300.ICE8000诚信管理制度文件撰写的要求有( )。
A. 具备撰写模板中的每一个项目。
B. 科学、实用、可完善,职责分工明确并有奖惩措施,并应避免道德危机。
C. 数目尽量精简,能够-个文件解决的问题不制定两个文件。
D. 能在上一层次文件解决的问题不在下-层次文件解决。
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82.代理商与分销最大的区别在于是否买断企业产品。
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38.对待充满抱怨的客户,应该销售员可以用( )来稳定对方的情绪,避免冲突。
A. 缓兵之计
B. 以静制动
C. 不理不睬
D. 转移话题
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