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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在<--NRC-->内反馈重新调查情况。

答案:48 小时

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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e8832.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》(上铁办客〔2022〕52号)规定:对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的,音视频内容保存期限一般应不少于1年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4f80-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现可能<--NRC-->和影响安全、文明的行为及时制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3748-c0f5-18fb755e8805.html
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酒精体积百分含量大于70%或标志不清晰的酒类饮品属于<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3748-c0f5-18fb755e8836.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,可发售学生优惠票的对象有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-09a2-6678-c0f5-18fb755e8805.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4b98-c0f5-18fb755e8825.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-b978-c0f5-18fb755e881c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指<--NRC-->等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3748-c0f5-18fb755e8813.html
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,新闻发布坚持实事求是、把握适度、及时全面的原则,统一由站段党群部门负责新闻发布,必要时请求集团公司组织协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4f80-c0f5-18fb755e8820.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对无人认领的遗失物品按<--NRC-->有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-2f78-c0f5-18fb755e881d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在<--NRC-->内反馈重新调查情况。

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酒精体积百分含量大于70%或标志不清晰的酒类饮品属于<--NRC-->。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,可发售学生优惠票的对象有哪些?
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,工业酒精类的,禁止携带。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为()。

A. 浅色系

B. 深色系

C. 不限

D. 黑色

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:特殊重点旅客是指<--NRC-->等需特殊照顾的重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3748-c0f5-18fb755e8813.html
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,新闻发布坚持实事求是、把握适度、及时全面的原则,统一由站段党群部门负责新闻发布,必要时请求集团公司组织协调。
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