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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关<--NRC-->流程,具备应对突发事件的能力。

答案:应急处置

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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常的旅客如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-09a2-6a60-c0f5-18fb755e8800.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:不用水冲刷<--NRC-->、连接处和车内电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e882f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,水害信息报送内容包括:水害发生的时间、地点、雨情、水情、灾情、抢险进展、预计抢通时间、水害现场图片(像)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4f80-c0f5-18fb755e8821.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:药箱内的药品、器械使用后,站车客运工作人员应在()上详细记录药品、器械使用情况和旅客身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-bd60-c0f5-18fb755e882a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,动车组降速运行时,司机通知( ),并报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d5d0-c0f5-18fb755e8807.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证优惠资质核验的要求是什么?
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在车站售票窗口代他人办理改签时,应出具乘车人购票时使用有效身份证件。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关<--NRC-->流程,具备应对突发事件的能力。

答案:应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发现行为、神情异常的旅客如何处理?
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2022〕98号)规定,水害信息报送内容包括:水害发生的时间、地点、雨情、水情、灾情、抢险进展、预计抢通时间、水害现场图片(像)。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:药箱内的药品、器械使用后,站车客运工作人员应在()上详细记录药品、器械使用情况和旅客身份信息。

A. 《药品登记簿》

B. 《用药登记簿》

C. 《旅客用药登记簿》

D. 《药械登记簿》

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,动车组降速运行时,司机通知( ),并报告( )。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 列车调度员(车站值班员)

D. 乘警

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生证优惠资质核验的要求是什么?
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在车站售票窗口代他人办理改签时,应出具乘车人购票时使用有效身份证件。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)滞留。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A. 所有旅客

B. 有需求的重点旅客

C. 老、幼、病、残、孕旅客

D. 重点旅客

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