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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车盒饭以<--NRC-->为主。

答案：冷链

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2023年第一季度客运业务
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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》客管函〔2019〕180号规定，如旅客遗失物品疑似为铁路工作人员拾得的，客服中心要及时通知相关单位组织调查、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5750-c0f5-18fb755e8829.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，装修用的乳胶漆、玻璃胶，禁止携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4b98-c0f5-18fb755e882d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：餐饮经营符合有关审批、安全规定，证照齐全有效。食品经营单位的食品安全管理制度健全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5368-c0f5-18fb755e883f.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，骨灰盒、医学模型（骷髅等），确认包装完好的，可以携带，同时应告知旅客避免直接暴露在其他旅客面前引发恐慌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4b98-c0f5-18fb755e8834.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，误乘免费送回时，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-b1a8-c0f5-18fb755e8827.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可（）其进站、上车，或（）其下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d1e8-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-b590-c0f5-18fb755e8810.html
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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,发生外掀式注水口（卸污口）无法关闭，随车机械师修复故障后，应向列车长反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5750-c0f5-18fb755e882e.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，席位指车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-47b0-c0f5-18fb755e880d.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，学生证优惠资质核验的要求是什么？
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车盒饭以<--NRC-->为主。

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《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》客管函〔2019〕180号规定，如旅客遗失物品疑似为铁路工作人员拾得的，客服中心要及时通知相关单位组织调查、处理。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，误乘免费送回时，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（）所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

A. 实际

B. 高于

C. 往程

D. 返程

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A. 拒绝

B. 通知

C. 命令

D. 责令

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 确认站方开车铃声结束

B. 旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕

C. 接到车站与客运有关的作业完毕通知

D. 开车铃声结束旅客乘降完毕

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《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,发生外掀式注水口（卸污口）无法关闭，随车机械师修复故障后，应向列车长反馈。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，席位指车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。
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