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2023年第一季度客运业务
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向<--NRC-->报告，并立即通过客运管理信息系统超员信息报送相关车站。

答案：运行所在局客运（客服）调度员

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品，不可以携带。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，外交人员可免费携带（）携带品。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，次氯酸消毒液、84 消毒液、滴露消毒液等日用含氯消毒液，总重量和尺寸符合携带品规定，包装完好、不产生刺激性气味的，可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4b98-c0f5-18fb755e8826.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中<--NRC-->；洗漱用具、茶杯等定位摆放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e882b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置录音笔及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客：持有铁路<--NRC-->的人。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客携带品可疑物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记和现场处置，并交终到站（公安部门）处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备保险柜，<--NRC-->结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》（上铁办客〔2022〕37号 ）规定，客运段根据遗失物品查找成功率排序:查找成功率高于70%且排序第一名加2分,查找成功率低于60%且排序最后一名扣2分。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向<--NRC-->报告，并立即通过客运管理信息系统超员信息报送相关车站。

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相关题目
《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，榴莲、臭豆腐、螺蛳粉等食品，不可以携带。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，外交人员可免费携带（）携带品。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定，次氯酸消毒液、84 消毒液、滴露消毒液等日用含氯消毒液，总重量和尺寸符合携带品规定，包装完好、不产生刺激性气味的，可以携带。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置录音笔及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。

A. 随意存放

B. 存放在厕所内

C. 存放在连接处

D. 定位隐蔽存放

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客：持有铁路<--NRC-->的人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-2f78-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客携带品可疑物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记和现场处置，并交终到站（公安部门）处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备保险柜，<--NRC-->结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》（上铁办客〔2022〕37号 ）规定，客运段根据遗失物品查找成功率排序:查找成功率高于70%且排序第一名加2分,查找成功率低于60%且排序最后一名扣2分。
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