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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,遇车型变动导致旅客席位由高等级调整至低等级时,由列车长编制<--NRC-->,铁路部门为旅客办理退差手续,旅客席位由低等级调整至高等级时,不补收票价差额。

答案:客运记录

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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因()造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-dda0-c0f5-18fb755e8818.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,含酒精类湿巾不准携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4b98-c0f5-18fb755e8824.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:站车配备的药箱应加锁管理,钥匙由当班客运人员保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5750-c0f5-18fb755e883b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号 )规定,集团公司确定的有责投诉每件扣3分,其中属售补票业务差错的有责投诉按扣1.5分计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4f80-c0f5-18fb755e8826.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有()、承重性能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-b590-c0f5-18fb755e8825.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,铁路旅客运输过程中造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5b38-c0f5-18fb755e8810.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机,如因突发情况需要汇报的,无须回避。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,席位指车票载明的车厢,以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-47b0-c0f5-18fb755e880d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,旅客换乘完毕后,列车乘务人员应及时收回安全渡板至<--NRC-->,随车机械师清点数量后,定位存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e8804.html
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,()是客运专业的安全红线内容。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,遇车型变动导致旅客席位由高等级调整至低等级时,由列车长编制<--NRC-->,铁路部门为旅客办理退差手续,旅客席位由低等级调整至高等级时,不补收票价差额。

答案:客运记录

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相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,因()造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 杀人

B. 火灾

C. 跌跤

D. 爆炸

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:站车配备的药箱应加锁管理,钥匙由当班客运人员保管。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号 )规定,集团公司确定的有责投诉每件扣3分,其中属售补票业务差错的有责投诉按扣1.5分计。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有()、承重性能。

A. 防火

B. 防水

C. 防臭

D. 防破损

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,铁路旅客运输过程中造成旅客死亡的应当及时通知公安机关。
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机,如因突发情况需要汇报的,无须回避。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,席位指车票载明的车厢,以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-47b0-c0f5-18fb755e880d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,旅客换乘完毕后,列车乘务人员应及时收回安全渡板至<--NRC-->,随车机械师清点数量后,定位存放。
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《中国铁路上海局集团有限公司安全红线管理规定》(上铁安监〔2022〕35号)规定,()是客运专业的安全红线内容。

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞(开)门运行

C. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧。

D. 客车整备作业人员、乘务员用水冲洗客车地板。

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