答案:A
A. 态度和蔼
B. 口齿清晰
C. 有问必答
D. 用语文明
A. 指引旅客找到列车长
B. 指引旅客拨打12306
C. 指引到相应岗位
D. 编制客运记录交站
A. 指甲油
B. 去光剂
C. 染发剂
D. 发胶
A. 岗前理论
B. 技术业务
C. 岗前安全
D. 实作
A. 原车票到站前
B. 有运输能力
C. 越站区间的票款
D. 手续费
A. 客运部门
B. 铁路公安机关
C. 地方部门
D. 民政部门