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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

答案：A

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2023年第一季度客运业务
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，因恶劣天气（含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等）造成动车组列车晚点（）时，集团公司12306客户服务中心、站车工作人员应通过多种方式查询相关晚点信息，掌握现场情况，及时做好旅客公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-b590-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客可以携带的酒类饮品要求包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于<--NRC-->、小于或者等于<--NRC-->，累计不超过<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3748-c0f5-18fb755e8833.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-bd60-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行中如何做好安全宣传和防范？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-09a2-6a60-c0f5-18fb755e8806.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，旅客列车厕所保洁工作应突出“（ ）”的原则，保证列车厕所保洁质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-dda0-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：应急处置预案日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d5d0-c0f5-18fb755e8822.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：采用现场演示、广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5368-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和<--NRC-->的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

答案：A

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，因恶劣天气（含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等）造成动车组列车晚点（）时，集团公司12306客户服务中心、站车工作人员应通过多种方式查询相关晚点信息，掌握现场情况，及时做好旅客公告。

A. 15分钟及以上

B. 30分钟及以上

C. 45分钟及以上

D. 60分钟及以上

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，旅客可以携带的酒类饮品要求包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于<--NRC-->、小于或者等于<--NRC-->，累计不超过<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有（），有检查，有考核

A. 监管

B. 监督

C. 监察

D. 监测

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行中如何做好安全宣传和防范？
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，旅客列车厕所保洁工作应突出“（ ）”的原则，保证列车厕所保洁质量。

A. 库内为主

B. 途中保持

C. 折返补强

D. 终到恢复

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：应急处置预案日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，<--NRC-->。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组运行途中除（）情况，其他时间不锁厕所。

A. 停站期间

B. 长大隧道

C. 吸污时

D. 未供电时

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：采用现场演示、广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施使用方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5368-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5b38-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车应采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和<--NRC-->的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
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