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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号 )规定,集团公司客运单位、非运输企业月度、年度客运服务质量综合评价工作由客运管理科负责牵头组织。
答案:A
2023年第一季度客运业务
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:防寒毯一客一换,使用年限为2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5368-c0f5-18fb755e8809.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,列车长接到动车组司机需处置人员下车的通知后,应及时赶到列车运行方向司机室后第一扇门处,当车门开启时负责看守车门,当列车停车时及时向旅客通告临时停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5b38-c0f5-18fb755e882f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组空调故障需开门通风时,在停车站,开启<--NRC-->车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e8823.html
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,次氯酸消毒液、84 消毒液、滴露消毒液等日用含氯消毒液,总重量和尺寸符合携带品规定,包装完好、不产生刺激性气味的,可以携带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4b98-c0f5-18fb755e8826.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5b38-c0f5-18fb755e882d.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:每趟旅客列车应有2名工作人员具备红十字救护员资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5750-c0f5-18fb755e883f.html
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,安全红线是指什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-09a2-6678-c0f5-18fb755e8817.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:持有效上岗证,经过()培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d9b8-c0f5-18fb755e8824.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-2f78-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达<--NRC-->,口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e8848.html
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2023年第一季度客运业务
《中国铁路上海局集团有限公司客运系统服务质量综合评价办法》(上铁办客〔2022〕37号 )规定,集团公司客运单位、非运输企业月度、年度客运服务质量综合评价工作由客运管理科负责牵头组织。
答案:A
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,列车长接到动车组司机需处置人员下车的通知后,应及时赶到列车运行方向司机室后第一扇门处,当车门开启时负责看守车门,当列车停车时及时向旅客通告临时停车。
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《关于进一步明确部分旅客携带品安全检查要求的通知》(客管〔2023〕1号 )规定,次氯酸消毒液、84 消毒液、滴露消毒液等日用含氯消毒液,总重量和尺寸符合携带品规定,包装完好、不产生刺激性气味的,可以携带。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,列车长与车站客运值班员共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:每趟旅客列车应有2名工作人员具备红十字救护员资格。
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,安全红线是指什么?
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:持有效上岗证,经过()培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
A. 岗前理论
B. 技术业务
C. 岗前安全
D. 实作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d9b8-c0f5-18fb755e8824.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-2f78-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达<--NRC-->,口齿清晰。
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