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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,客运(客服)调度员接到列车长的应急吸污请求后,经值班(副)主任准许,及时向有关车站、吸污作业单位发布应急吸污作业的调度命令,抄送有关列车调度员,并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。不具备作业条件或来不及安排时,值班(副)主任立即报国铁集团高铁调度,并由客运(客服)调度员通知列车长。

答案:A

2023年第一季度客运业务
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对列车安全设施设备,乘务人员应当()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d9b8-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e8814.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,列车工作人员应维护旅客疏散秩序,本着“<--NRC-->”的原则,做好重点旅客帮扶,对受伤人员开展紧急救护。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在()临时停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-b590-c0f5-18fb755e882b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()放在座(铺)位下面。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达<--NRC-->,口齿清晰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e8848.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要(),不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d9b8-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:<--NRC-->等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明<--NRC-->、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e8820.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()上车站至下车站行李运费。
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2023年第一季度客运业务

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,客运(客服)调度员接到列车长的应急吸污请求后,经值班(副)主任准许,及时向有关车站、吸污作业单位发布应急吸污作业的调度命令,抄送有关列车调度员,并通知列车长。列车长转报司机、随车机械师。不具备作业条件或来不及安排时,值班(副)主任立即报国铁集团高铁调度,并由客运(客服)调度员通知列车长。

答案:A

2023年第一季度客运业务
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:对列车安全设施设备,乘务人员应当()。

A. 知位置

B. 知性能

C. 会使用

D. 禁止触碰

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期进行“消、杀、灭”,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合<--NRC-->。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2022〕81号)规定,列车工作人员应维护旅客疏散秩序,本着“<--NRC-->”的原则,做好重点旅客帮扶,对受伤人员开展紧急救护。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在()临时停车处理。

A. 前方停车站

B. 前方三等以上车站

C. 有医疗条件的车站

D. 前方所在地有医疗条件的车站

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()放在座(铺)位下面。

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达<--NRC-->,口齿清晰。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:在旅客多的地方,先示意后通行;与旅客走对面时,要(),不与旅客抢行。

A. 主动示意

B. 对方先行

C. 面向旅客让行

D. 主动侧身

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:<--NRC-->等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车列车晚点15分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明<--NRC-->、预计晚点时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e8820.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,发现旅客违章携带危险品乘车,按该件全部重量()上车站至下车站行李运费。

A. 补收

B. 的20%补收

C. 加倍补收

D. 的50%补收

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