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2023年第一季度客运业务
968
单选题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,遇情况复杂,一时难以调查核实清楚的,应及时向客服中心说明,并在( )小时内反馈调查结果。

A
12
B
24
C
48
D
72

答案解析

正确答案:D
2023年第一季度客运业务

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单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,因铁路运输企业责任致使旅客不能按原车票信息乘车,站、车重新安排的席位票价高于原票价时,超过部分<--NRC-->。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价低于原票价时,票价差额部分<--NRC-->。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的<--NRC-->。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,为满足车票实名制查验,车站对进、出站的旅客和人员应当检票,列车对乘车旅客应<--NRC-->。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)中,儿童指的是符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的<--NRC-->。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客乘车时使用的有效乘车凭证指的是<--NRC-->时使用的有效身份证件。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其<--NRC-->所使用的儿童有效身份证件。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,热备动车组的客运乘务组人员每天应按出乘要求办理出勤手续,完成相关客运始发准备作业后,原则上在热备动车组上待乘。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,列车长接到动车组司机需处置人员下车的通知后,应及时赶到列车运行方向司机室后第一扇门处,当车门开启时负责看守车门,当列车停车时及时向旅客通告临时停车。

单选题

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2021〕270号)规定,列车乘务员要按指定岗位立岗作业,宣传引导旅客注意乘降安全,做好旅客上下车确认工作。

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