OneLink平台默认给集团客户分配一级账号，集团一级账号可以创建不同菜单权限的（）账号，可以划分不同物联卡群组并分别为群组创建账号。

行业客户资源预覆盖优先级最高的是（）？

重点规划项目商机（如十大必拓项目：财政专网、教育专网、智慧图像等），至少提前（）个月提交覆盖需求？

外包服务交接管理不包括哪个阶段（）？

接维交接管理中并行维护阶段应尽快完成相关工作流程的确立，时长不应超过（）个月。

在ICT项目建设过保之前，哪个单位需提前启动接维准备工作，以确保维护服务不间断（）？

提出故障处理请求时，代维单位须在（）分钟内予以受理？

故障定义：IT业务系统发生严重影响业务的故障是指（）？

故障定义：IT业务系统发生故障但尚未对业务产生直接影响的现象（）？

故障定义：IT业务系统发生故障，目前没有影响到业务，但如果不尽快处理将造成业务中断造成重大隐患等现象（）？

IT项目故障报告内容应包括（）内容？