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我公司提供给客户的电信服务(集团专线类业务)质量标准应在符合国家信息产业部颁布的相关业务标准的基础上,提供大客户级别的服务保障:全年累计可预知断线时间不超过8小时,全年累计故障时间不高于80小时。
网络部负责组织进行前期初步勘察,判定项目是否可实施,如不可实施则驳回勘察单。判定施工模式,一旦网络部门确定施工模式以后,即按照所确定模式执行,维护与工程部门不得互相推诿,扯皮,影响项目进度。
具体界定装机和工程的界线为:对符合省公司定义的集客专线装机模式,可由市区营销中心、县网络部牵头负责实施,响应客户需求,实施快速集客专线装机或专线预开通,其他按照工程模式或“微网格+装维”实施。
集客专线装机工作,应遵从工作量大,施工难度大的专线交由工程部门实施;工作量小,易于实施的按照装机模式执行的原则。
20000元以下非复杂施工的专线预开通工作即红线内厚覆盖,由装机模式完成。
根据故障对业务的影响情况及故障持续时间,故障级别由重到轻依次分为严重故障和一般故障两级。
项目成本管理,是项目管理中非常核心的管理内容之一,直接影响到项目的成败,同时,企业通过项目获得收益,项目的成本管理就直接关系到企业的盈亏。
九个项目管理知识领域中,项目管理最核心的内容,就是项目的范围、时间、成本和质量这四个领域。项目管理三角形,正是阐明这四个因素之间的相互影响关系的。
质量计划主要就是指项目过程中的质量管理工作的计划,质量保证则是关注在项目的过程当中如何努力保证质量,质量控制则是关注在事后对质量的检验
项目质量管理的产品质量是指通过项目所创造出的产品或服务本身的质量,通常情况下产品的质量在业界是有标准可循的。
