智能呼叫中心（移动400）业务是否支持外呼功能？

以集团证件办理行业应用卡不涉及语音功能的客户需要出示单位证件原件或者加盖单位公章的单位证件复印件;经办人和责任人身份证件,且必须通过二代身份证识别器读取;单位的授权委托书原件（需加盖单位公章）

办理以集团证件入网的手机号码开户业务，均需要签订《中国移动通信客户入网服务协议》

集团账单调整应每月全量稽核，稽核范围包括审批流程是否符合要求、系统操作时间点是否在审批结束之后、审批与操作金额的一致性等。

因集团话单回收是对当月产生的账单进行回收以重新计费，属于后台操作的业务，无相关日志，稽核难度大，故不进行前台稽核，需由省公司业务部门严格审批。业务支撑中心按照业务部门的审批操作，操作完成后进行内部复核，由需求部门进行抽查确认。

集团账单调整审批,系统不支持计费的产品账单调整（如大数据和IDC九五计费等）和账单调整总额不变的情况：
各单位主管副总经理审批后，提交省公司业务部门审批，且需由省公司品质管理部和省市财务部会签后才可调整。

因特殊情况需要对集团账单进行临时调整的，不要求当月将账单恢复，可跨月

因前台操作原因，系统原因计费异常、业务下线未提供相关服务却产生费用及维系客户关系等特殊场景需隔月处理的，原则上退费处理，特殊情况可进行集团调整账单

因代付关系结束或产品过户等原因需要调整账单、公司自用或测试产品发生的费用，以上两种场景可申请集团业务账单调整。

话单回收只能处理当月话单，往月费用异常可通过调账操作

集团业务话单回收前需由申请单位通过生产过程管理系统等电子流程提交需求后，由对应业务部门审批，且经品质管理部会签通过后，由业支进行处理