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单选题
因客户原因不交费且客户不在催缴单上签字并承诺缴费日期的，必须关停业务，确保服务不能再使用
单选题
客户经理之间交接时，凡集团客户有欠费的，填写《欠费集团交接签收表》。
单选题
《欠费催缴单》内容应填写完整，填写的信息应与系统信息一致
单选题
欠费催缴稽核材料包含欠费催缴单和由客户经理提供状系统态截图。
单选题
对欠费3个月及以上的集团（不含缴费期内），客户经理需填写《欠费催缴单》，督促客户尽快缴费。
单选题
集团欠费原则上除政企客户破产等极特殊的情况外，最早欠费账龄在24个月以内的欠费不得纳入不可回收欠费。
单选题
集团业务办理主要包含客户资料提交、客户经理及涉及人员审核、系统办理、资料归档四项基本环节
单选题
集团退预存款须每月全量稽核
单选题
集团退预付款申请须由第三人通过实际走访、电话外呼客户进行二次核实
单选题
退一年（不含）以上的预存款项时，不论金额大小，均需经过市公司总经理专题办公会或总经理办公会议审批
