17.客舱乘务员飞行需要携带的装具包括:( )

19.( )医生诊断书医疗证明书是指由县级或二类甲等级以上医院出具的,说明旅客可以 在没有医疗帮助的情况下安全完成其航空旅行的书面证明。

18.( )如果一个人隐藏在飞机任何分隔舱内,如厕所.衣帽间.行李箱内,均可被认为 是偷渡者。

17.( )无签证过境不是犯罪,只是路过一个无签证的国家。

16.( )飞机起飞前如有空余座位,报告乘务长后,乘务员可以大面积调整乘客座位。

15.( )飞行中乘客要求冷藏的药品应自行保管,如果药品包装完好,可冷藏于厨房冷藏 柜.冰柜或餐车中。

14.( )由安全员或带班乘务长妥善保管被遣返人员的证件.材料,在下机时交与被遣返人员。

13.( )飞机推离停机位后,如果一乘客显示醉态或在麻醉品作用之下且不能保持恰当的 言行,带班乘务长应通知机长,由机长决定是否滑回.劝其离机。

12.( )机上如发现无登机客票或登机凭证登机的人员,应交执法部门(如民航公安机关) 处理。

11.( )为满足乘客需要,对于因个人原因需有特别饮食服务要求的乘客,提供特殊餐食, 包括宗教餐.素食餐.医疗餐.儿童餐.其他餐等,一般需在起飞前两个小时以上拨打公司服务热线预订。

10.( )旅客与旅客之间发生冲突是向当事者了解引起冲突的原因,并协商解决问题的方 法。