《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：记录设备仅作为客运车站客运作业和旅客列车乘务作业情况记录、应急取证使用。使用人员必须严格遵守相关法律法规及有关规章制度，严禁移作他用，禁止非法使用。记录设备中存储卡无特殊情况，不得自行拆卸、转储视频内容。

《非空调列车服务质量规范》规定：垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合（ ），印有使用单位标志.

《非空调列车服务质量规范》规定：布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在( )号卧铺下。

《非空调列车服务质量规范》规定：燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的（）。

《非空调列车服务质量规范》规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对（）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

《非空调列车服务质量规范》规定：不出售玻璃、陶瓷、金属等硬质包装（易拉罐除外）商品，有（ ）的安全宣传。

《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，（）。

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。

“G”字头跨局动车组（ ）提供饮品、小食品、送水服务。

商务座逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐（）以前。