《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：通过广播和人工宣传提示车门旁站立旅客不要倚靠车门和触碰车门解锁装置。动车组车门关闭前，利用广播提示旅客“( )”。

《空调列车服务质量规范》规定：中途停车站提前5分钟、终到站提前15分钟锁闭厕所。

《空调列车服务质量规范》规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。

《空调列车服务质量规范》规定：始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。

《空调列车服务质量规范》规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可与旅客抢行。

《空调列车服务质量规范》规定：发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车前方站处理。

《空调列车服务质量规范》规定：女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。

《空调列车服务质量规范》途中标准规定：各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦翻板扶手。

《空调列车服务质量规范》规定：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置，除特殊情况外不占用旅客使用空间。

《空调列车服务质量规范》规定：软卧车无备品柜或备品柜容量不足的，布制备品定位放置在3、7、11号卧铺下。

《空调列车服务质量规范》规定：贴身卧具与其他布质备品可以分类洗涤。