《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定：客运站段要建立失信人失信行为相关证据的保管制度，做好对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（ ）年。

旅客的定义（）。

本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业和（）

中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程从（）开始实施。

通过12306网站购票的，如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起()日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

列车长接到司机股道及站台变更后回复用语为：“××站变更××道停车、运行方向左(右)侧低站台，××次列车长”。

CRH5型车遇特殊情况车站需变更动车组列车接车股道且接入临时停靠低站台的股道时，列车调度员发布的调度命令中需注明“司机通知列车长和随车机械师”字样。

接发动车组列车应在规定的股道及进路上办理。

遇列车无线调度通信设备故障，列车长未配备无线对讲设备时，由列车长通知列车员口头通知司机发车。

遇列车无线调度通信设备故障时，列车长使用无线对讲设备通知司机发车。

在线路所办理旅客乘降业务的列车，当信号机开放，旅客乘降完了后，助理值班员（外勤）办理发车作业。