《中国铁路北京局集团有限公司旅客列车给水工作实施细则》中规定：非空调列车编挂应保证每( )辆硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。

旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起()以内提出。

旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运（）行李，办理时需出示车票报销凭证。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交()（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，（）。

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车前超过（）小时的，可改签预售期内的列车； 开车前（）小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），()日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票。

铁路旅客运输合同从()时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。