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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员的禁止行为，包括（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性客运工作人员（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇（ ）时，应及时报告（通知）公安机关。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（ ）等善后工作。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对重点旅客做到“三优先”是指（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（ ）车站售票窗口日常排队不超过20人。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。
