《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的<--NRC-->。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定的重点旅客是指（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（ ）应当公布12306客服电话。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（ ）设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒（普速小型车站外）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员的禁止行为，包括（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性客运工作人员（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇（ ）时，应及时报告（通知）公安机关。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（ ）等善后工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对特殊重点旅客服务做到“三有”是指（ ）。