《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，为满足车票实名制查验，车站对进、出站的旅客和人员应<--NRC-->，列车对乘车旅客应验票。

《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（上铁客函〔2015〕588号）规定:为保障旅客出行安全，有下列（ ）情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中规定的重点旅客是指（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（ ）应当公布12306客服电话。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，（ ）设置的垃圾箱（桶）上有烟灰盒（普速小型车站外）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员的禁止行为，包括（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，女性客运工作人员（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，男性客运工作人员头发（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇（ ）时，应及时报告（通知）公安机关。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（ ）等善后工作。