利用（）资料私自公开或采取不同形式骚扰、恐吓他人，将触碰客服红线。

天府通老年卡次数钱包的充值，需在成都地铁指定车站客服中心办理。

客运值班员与售票员交接备用金时，双方应当面清点确认后，在《客运值班员交接班簿》上注明配备用金金额，值班员签字（章）确认。然后，在票务管理子系统对应模块录入交接数据。

天府通老年卡：适用于年满70岁的老年人，限本人使用，不回收，可挂失。

持港、澳、台地区残疾人证（一至四级）的乘客，其随行的一名陪护人员可免费乘坐同车次列车。

盲人，重度残疾人（一至四级）及革命伤残军人（一至四级）、伤残人民警察（一至四级）随行的一名陪护人员可免费乘坐同车次列车。

严禁在岗位上使用手机（除工作需要外）、娱乐设备等；严禁岗上聊天、看报、进食等行为，不做与工作无关的事。

非故障当天乘客索取致歉信时，在核实当天行调发布过晚点信息后，可以派发，加盖故障当天日期章，可手写日期。

暴雨预警分级由高到低依次分为蓝色、黄色、橙色、红色四级。

运营公司防汛工作目标为：杜绝责任险性事件及一般以上事故，杜绝责任人身伤亡事故，确保“车站不进水，运营不中断”。

单道滑动门不能开启故障处理站务人员操作故障门LCB到“开门”位。