答案：A
A. 空气呼吸器
B. 对讲机
C. 外线电话
D. 发电机
A. 月度综合考核
B. 季度综合考核
C. 半年度综合考核
D. 年度综合考核
A. 您好
B. 您好，需要帮助吗
C. 再见
D. 对不起
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 在站管范围内吸烟
B. 工作期间未按岗位要求着装或工装不整齐的
C. 不配合检查工作的
D. 票务检查工作中发现问题的
A. 预防措施没制定不放过
B. 防范措施没制定不放过
C. 防范措施没有落实不放过
D. 预防措施没有落实不放过
A. 在一定范围内发送，包括责任中心分管领导、责任中心副部级（含）以上干部及相关中心站站长
B. 报告给副部级（含）以上干部及中心站站长
C. 报告给副部级（含）以上干部及中心站站长，并用公务电话报告给党委书记、总经理
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
A. 微笑
B. 细心
C. 真诚
D. 技巧
A. 病假连续3日（含）以内的，须凭区级及以上医院诊断书（原件）、病历手册（复印件）
B. 请病假连续3日以上的，须凭市级及以上医院诊断书（原件）、病历手册（复印件）、医疗费清单（复印件）
C. 员工因住院申请病假的，需提供诊断书（原件）、病例首页、出院小结、医疗费清单（复印件）
D. 请假当日须向部门/办公室提供医院开具的初步证明，初步核实病假情况；部门及中心须严格审批，加强甄别病假材料真伪
