《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，列车停运取消运行,车站要提前掌握停运列车旅客去向和售票张数，迅速增开<--NRC-->，及时为旅客办理有关改签、退票等相关业务。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对于在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客，站、车均可（ ）其进站、上车，或（ ）其下车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）免费送回至（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，持用（ ）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的（ ）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（ ），不发售学生优惠票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定所指的儿童是指符合（ ）和（ ）的未成年人。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，（ ）当年可购买一次学生优惠票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，特殊重点旅客旅行时代步的（ ），以及随行婴儿使用的（ ），可免费携带并不计入上述范围。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，如遇（ ）故障导致服务工单流转异常或状态无法实时更新时，车站应及时向12306服务专席反馈。

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，“铁路畅行”院士服务提供（ ）、便捷出站等“铁路畅行”服务。