《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所便器保洁工具要与其他部位保洁工具<--NRC-->，不得混用。

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，需穿越停有机车、车辆的线路时，必须先确认机车、车辆是否移动，然后在距机车、车辆（ ）以外通过。

《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，接班点名时，开展劳动安全（ ）活动，作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。

《关于进一步规范军人依法优先工作的通知》（上铁客〔2019〕480号）规定,受优先政策的随行家属数量原则上不多于（ ），不需要出具与军人本人的关系证明。

《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客〔2019〕92号）规定,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（ ），不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检人员制式服装的使用年限，按照每（ ）进行一次更换的周期原则执行。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，文明服务要求,女性（ ），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（ ）分钟。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，高铁车站列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，女性短发不短于（ ）厘米。