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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(车站)
2,027
简答题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时,铁路运输企业应如何处理?

答案解析

正确答案:旅客证明其确已携带进站乘车,且能够确定携带品价格的,按下列规定赔偿:
1.旅客出具发票(或者其他有效证明)证明购买价格时,以扣除物品合理折旧、损耗后的净值予以赔偿;
2.以处理单位所在地价格评估机构确定的物品价格予以赔偿。
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