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《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定，巡视发现设备故障时，应立即向值班民警汇报进行报告。
《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》（上铁客〔2016〕107号）规定， 站段对网格化管理日常巡查巡视不落实、问题整改不力的责任人，应纳入月度安全新机制予以考核。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定,集团公司12306客服中心或车站雷锋服务站（台）是为重点旅客提供服务预约的官方受理渠道。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，不得在“有电危险”“切勿靠近”“严禁攀登”等警示标志处停留休息。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，任何人员及携带的物件，距接触网带电部分必须保持4m以上距离。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，在接触网未停电接地并采取安全措施的情况下，严禁攀登车顶或使用铁钎、长杆物品等疏通烟筒或调整通风口。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，严禁在运行的机车、车辆前面抢越。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，必须横越线路或通过平交道时，应“一站、二看、三通过”，执行“眼看、手比、口呼”有形化措施，注意左右来往机车、车辆动态及脚下障碍物。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，严禁在道心、轨枕头上行走、坐卧，不准脚踏轨面、道岔连接杆、尖轨、辙叉心等。
《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，接班前必须充分休息，保持精力充沛。
