《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，触碰安全红线的人员，至少半年内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。

自燃物品：指在空气中易于发生氧化反应，放出热量而自行燃烧的物品。

特级易燃品是指其闪点低于-18°C的液体。

易燃液体是指其闪点等于或低于61°C的液体、液体混合物或含有固体物质的液体。

《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十条规定:违反国家规定,携带易燃易爆、毒害性、放射性、腐蚀性等危险物质的，处10日以上15日以下拘留；情节较轻的，处5日以上10日以下拘留。

如旅客要求委托他人领取暂存物品时，车站工作人员应允许旅客。领取时，凭领取人有效证件。

危险品是指具有易燃、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、弹药、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:经相关单位调查处理后，旅客撤诉的，集团公司不再对责任单位进行问题认定。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,有意设置障碍，刁难旅客的行为属于勒卡索要类客运服务质量问题。

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,强制旅客接受收费服务的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题。