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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(车站)
2,027
多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,( )等善后工作。

A
掌握售票、候车及旅客滞留情况
B
维持站内秩序
C
准确通报信息
D
做好咨询、解释、安抚

答案解析

正确答案:ABCD
集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(车站)

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