《中国铁路上海局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》（上铁办客〔2022〕52号）规定：接班时应对音视频记录仪（ ）进行校正。

《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检人员穿着制服在站车旅客前面应注意<--NRC-->，保持良好形象。

《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检实习生（安检志愿者）在岗工作期间只配发制式安检马甲，安检制式马甲背面绣有“SECURITY”安检标识，正面左胸绣有“<--NRC-->”字样。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，实行<--NRC-->负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，车站录像资料留存时间不少于15天，涉及<--NRC-->、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备<--NRC-->功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有<--NRC-->通道。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，安检设备的设置适应客流量和站场条件，<--NRC-->，通道顺畅。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，<--NRC-->，有通报。

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客优先购票、<--NRC-->、优先检票上车。