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《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客[2023]7号)规定，接班点名时，开展劳动安全<--NRC-->活动，作业中携带和正确使用劳动安全防护用品。
《国家铁路局 公安部关于公布<铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》（铁办客[2022]47号）规定，军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行<--NRC-->等有关枪支管理规定。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38 号）规定，<--NRC-->，落实作业过程手机禁止携带规定。
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》（上铁办客〔2020〕38 号）规定，设备交接，接清本岗位设备设施、<--NRC-->，分配到岗位。
《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检人员穿着制服在站车旅客前面应注意<--NRC-->，保持良好形象。
《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》（上铁客〔2017〕402号)规定，安检实习生（安检志愿者）在岗工作期间只配发制式安检马甲，安检制式马甲背面绣有“SECURITY”安检标识，正面左胸绣有“<--NRC-->”字样。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，对旅客提出的问题不能解决时，指引到<--NRC-->，并做好耐心解释。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，实行<--NRC-->负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，车站录像资料留存时间不少于15天，涉及<--NRC-->、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备<--NRC-->功能。
