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集团公司2023年第一季度客运业务抽考题库(车站)
2,027
简答题

《铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)规定,车站遇特殊重点旅客安检时,应如何处理?

答案解析

正确答案:对于孕妇或肢体活动不便的旅客,在人身检查时可不上手检站立台。婴儿车需经安检仪检查,对不能通过安检仪的婴儿车,应实施人工检查。伤残旅客助残设备应当接受安全检查,导盲犬接受人工检查前,应提醒旅客协助控制好导盲犬,为其佩戴防咬装置;拐杖等体积较小的助残设备应通过安检仪进行安全检查;乘坐轮椅的伤残旅客可从安全门一侧通过,接受人身检查,使用的轮椅应采取人工检查。
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单选题

根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,办理站车交接,短编组动车组列车在( )号车厢之间;长编组动车组列车在( )号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第( )位车厢之间。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站:开车时间前( )秒打响开车铃,铃声时长( )秒。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进站口有提前( )检票时间的提示。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作时间内暂停售票时设有( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)( )有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,夏季原则上保持( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,冬季原则上保持( )。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于( )米。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,无空调的服务处所室内温度夏季超过( )时使用电风扇。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,无空调的服务处所室内温度冬季不低于( )。

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