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CA27AFCABF40000166C1E19215001712
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3,310
多选题

大堂引导人员的职责要求为( )。

A
做好大堂客户分辨识别及引导分流工作,熟练辨别各类特殊群体及VIP客户并予以优先服务
B
熟悉大堂各类设备使用方法,积极引导客户使用自助及智能设备
C
熟练掌握各类柜面业务填单要求,能够引导并指导客户使用预填单系统或在填单台指导客户完成相关业务单据填写
D
熟悉常见柜面业务的办理需提交资料要求,能够回答客户的简单咨询
E
做好客户隐私保密工作

答案解析

正确答案:ABCDE
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