营业部在进行联网核查或对相关个人居民身份证信息进一步核实后，发现客户确实以虚假居民身份证骗取开立银行账户或办理其他银行业务的，应及时将详情通报（ ），由其负责向当地公安机关报案等事宜，并抄送总行会计结算部、总行风险管理部、总行运营管理部。对使用虚假身份证开户且涉嫌触犯法律，还应移交司法机关处理。

出于正常营业及业务办理需要，同一机构营业部的不同柜员间不可进行柜员间现金调拨。

柜员办理人民币20万元的现金调拨，现金入库方柜员在核心系统操作资金入库时应经所在机构营业部三级及以上受权人员在核心系统中授权通过。

出于正常营业及业务办理需要，同一机构营业部的不同柜员间可进行柜员间现金调拨。

永久性口头挂失自办理后不会自动失效。

年满16周岁的具有完全民事行为能力的持卡人可凭有效身份证件、手机号码、借记卡和密码申请开通网上银行和手机银行等电子银行服务。

二手房资金托管交存凭证仅可用于证明乙方已将二手房交易资金存入托管账户，该交存凭证可流通，挂失

通过我行线上办理二手房资金托管，买卖双方均需客户本人办理，本行电子渠道不接受委托代理人办理

国行e企盈服务对象为已注册国行e企盈系统的企业，但不包含企业员工

在信用证结算业务中，本行处理的不只是单据，还包括单据所涉及的货物或服务。

付款期限修改后延长的，展期不得超过一年。