“管理幅度较小、管理层次较多”是（）的特点。

控制工作使管理过程形成了一个（）系统。

矩阵式组织的主要缺点是（）。

领导的本质就是（）。

有（）的地方就有管理活动。

生产管理是企业的一项（）。

（）属于风险型决策方法。

（）是计划工作的前提。

产品的规划与设计工作实行目标管理，是属于（）。

（）是人群关系理论的最早的代表人物。

“顾客总是对的”指的是（）。