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多选题
XDD0003B022Z国家电网公司员工服务“十个不准”规定:().
A
不准违规停电,无故拖延送电;
B
不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
C
不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
D
不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
A. 不准违规停电,无故拖延送电 - 这条规定是为了确保电力供应的稳定性和可靠性，避免因为违规停电或拖延送电而给客户带来不必要的困扰。B. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返 - 这条规定是为了提高服务效率，避免客户因为重复往返而浪费时间和精力。C. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户 - 这条规定是为了确保客户能够及时得到准确的信息和服务，避免因为推诿、搪塞或怠慢客户而引起不必要的纠纷。D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情 - 这条规定是为了确保营业窗口的正常运转，避免因为员工擅自离岗或做与工作无关的事情而影响服务质量。
相关知识点：
员工服务十不准，违规停电等不行
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