A、 正确
B、 错误
答案:A
解析:根据《铁路法》规定,铁路运输企业必须保证旅客按照车票上的日期、车次乘车,并到达目的站。这是铁路运输企业对旅客的基本责任和义务。因此,题目中的说法是正确的。
A、 正确
B、 错误
答案:A
解析:根据《铁路法》规定,铁路运输企业必须保证旅客按照车票上的日期、车次乘车,并到达目的站。这是铁路运输企业对旅客的基本责任和义务。因此,题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:职业道德是指在从事某一职业活动中所应遵循的道德规范和行为准则,而不仅仅是基本规则。因此,题目说职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本规则是错误的。
A. 列车补票人数
B. 到站补票旅客人数
C. 售票点购票旅客人数
D. 始发直通旅客人数
解析:始发旅客人数由始发管内旅客人数和始发直通旅客人数两部分组成,始发直通旅客人数是其中的一部分。
A. 正确
B. 错误
解析:积分兑换车票可以办理改签业务,即使用积分兑换的车票可以进行改签操作。
A. 确保旅客运输安全正点
B. 禁止旅客在动车组列车上吸烟
C. 对破坏铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
D. 对损害他人利益的行为有权制止
解析:承运人的基本权利包括确保旅客运输安全正点,禁止旅客在动车组列车上吸烟,对破坏铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。因此,不属于承运人的基本权利是确保旅客运输安全正点。
A. 文字证明
B. 客运记录
C. 退票费报销凭证
D. 退票报销凭证
解析:旅客因病中途要求退票时,需要退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费,并给旅客开具退票报销凭证。这是退票流程的一部分,旨在保障旅客权益,规范车票退票操作。
A. 铁路客货运输票据、运输进款资金运动
B. 运输进款资金运动、运输收入
C. 铁路客货运输票据、运输进款资金运动、运输收入
D. 铁路客货运输票据、运输收入
解析:铁路运输收入管理工作需要对铁路客货运输票据、运输进款资金运动、以及运输收入的全过程进行监督与管理。选项C包括了所有这些内容,是正确答案。
A. 12
B. 13
C. 14
D. 15
解析:开行跨局旅游列车时,载客车辆不少于14辆。
A. “先生、小姐、小朋友、同志”
B. “先生、美女、小朋友、同志”
C. “先生、女士、小朋友、同志”
D. “叔叔、阿姨、大爷、大娘等”
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对旅客、货主的称呼应该恰当,单独称呼应该是“先生、女士、小朋友、同志”。
A. 12点
B. 18点
C. 20点
D. 24点
解析:旅客运输统计结算时间精密统计为24点,即每天的午夜。这是一个基本的时间概念题。
A. 200
B. 180
C. 160
D. 150
解析:暑运期间22型非空硬座车每车厢载客不超过180人。