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用人单位应当建立职业培训制度,按照国家规定提取和使用职业培训经费,根据本单位实际,有计划地对劳动者进行职业培训。(1.0分)
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热情周到,指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。(1.0分)
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“尊客爱货”指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。(1.0分)
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铁路职业道德基本规范,是全部职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。(1.0分)
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“人民铁路为人民”是铁路职业道德的基本原则。(1.0分)
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