《局铁路旅客运输服务质量规范》受站场条件影响,遇个别车厢与站台间隙过大,可不使用安全踏板。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）空调票价。

在发站开车前，特殊情况也可在开车后（ ），退还全部票价。

对无票乘车而又拒绝补票的人，（ ）可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

发生车票误售、误购时，在（ ）应换发新票。

办理分票时按分票的（ ）核收手续费。

必要时，（ ）可以临时调整改签办法。

旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在（ ）有效期内到达到站。

车站应当在开车前提前停止检票，但应当在本站营业场所通告停止检票的（ ）。

旅客因病中途下车、恢复旅行时，（ ）不办理延长，可办理退票手续。

因列车满员、晚点、停运等原因，可延长（ ）的有效期。