列车服务质量整治五项内容

代用票票面填写禁止涂改，（ ）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

发售各种硬纸卡片式常备车票时，应在票面（ ）轧印乘车日期。

在软卧车有空余包房的条件下，车站可根据列车长的预报发售软座车票。发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（ ）乘车，不得超过2小时。

（ ）和港澳台学生回家时，车票发售至边境车站。

站、车间应协调、配合，发（ ）题应本着以站保车的原则积极处理。

行李包裹承运处应有行包托运须知，（ ）、禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。

票面填写禁止涂改，（ ）联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随丙联上报。

列车停运到的事故发生局还应向国务院铁路主管部门请求命令后向（ ）发出停办客运业务的电报。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时,( )应做好服务工作,解决旅客的困难,做好饮食供应工作

发生火灾爆炸等事故时,应组织旅客撤离现场,抢救伤员,扑救火灾(必要时应分解列车),调查取证并迅速与就近车站联系,向（ ）及上级有关领导报告情况。