涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()。

办理“变理到站”时，新车票票价高于原车票的，( )

变更到站”只能办理（ ）次。

旅客办理改签发到城市相同的车票时，开车前( )小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车

通过12306网站、“铁路12306”手机aPP办理退票时，需不晚于开车前（ ）分钟。

列车长与车站办理借票手续后，（ ）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（ ）一经剪断，原则上不得按作废处理。

以下几种符号中（ ）不办理客运业务的线路连接点车站;

以下几种符号中（ ）不办理包裹业务的车站。

以下几种符号中（ ）代表旅客乘降所，只办理旅客乘降业务。

列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（ ）。