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站车保洁作业必须明确作业流程，制定安全防护措施后，方可安排。

A、对

B、错

答案：A

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-7720-c0f5-18fb755e8819.html
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举行集会、游行、示威，未依照法律规定申请或者申请未获许可，或者未按照主管机关许可的起止时间、地点、路线进行，又拒不服从解散命令，严重破坏社会秩序的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-4da8-c0f5-18fb755e881b.html
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《行规》动车组主控端司机室登乘门的锁闭、看管工作由司机及乘警负责，非主控端（不含重联端）司机室登乘门的锁闭由司机负责，看管工作由随车机械师及乘警负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-ab10-c0f5-18fb755e8800.html
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《服务质量规范》规定:乘务人员()和()时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-73f0-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明（ ）字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-2a80-c0f5-18fb755e881d.html
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《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发站（折返站始发）及途中开车后作业流程中规定，对重点旅客要做到（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-34f8-c0f5-18fb755e881a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋装、封口、无渗漏、定位放置，在（ ）定点投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-30d0-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温低于（ ）时，应及时供暖。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-db28-c0f5-18fb755e880f.html
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补票过程中旅客有异议或出现异常情况（补票机故障不出票、卡票等）及时()；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c9a8-c0f5-18fb755e880e.html
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《中华人民共和国铁路法》本法所称铁路,包括()和铁路专用线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-77d8-c0f5-18fb755e8808.html
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站车保洁作业必须明确作业流程，制定安全防护措施后，方可安排。

A、对

B、错

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（动车组列车应交列车长）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-7720-c0f5-18fb755e8819.html
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举行集会、游行、示威，未依照法律规定申请或者申请未获许可，或者未按照主管机关许可的起止时间、地点、路线进行，又拒不服从解散命令，严重破坏社会秩序的行为。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-4da8-c0f5-18fb755e881b.html
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《行规》动车组主控端司机室登乘门的锁闭、看管工作由司机及乘警负责，非主控端（不含重联端）司机室登乘门的锁闭由司机负责，看管工作由随车机械师及乘警负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-ab10-c0f5-18fb755e8800.html
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《服务质量规范》规定:乘务人员()和()时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一站二看三通过”不横越线路。

A. 　出退乘

B. 　进出站台

C. 　站内行走

D. 　客技站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-73f0-c0f5-18fb755e8819.html
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《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明（ ）字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

A. 日期

B. 原因

C. 返回××站

D. 票价

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《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发站（折返站始发）及途中开车后作业流程中规定，对重点旅客要做到（ ）。

A. 不闻不问

B. 置之不理

C. 三知三有

D. 像其他旅客一样

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-34f8-c0f5-18fb755e881a.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋装、封口、无渗漏、定位放置，在（ ）定点投放。

A. 终点站

B. 大站

C. 始发站

D. 指定站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-30d0-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温低于（ ）时，应及时供暖。

A. 10℃

B. 14℃

C. 16℃

D. 18℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-db28-c0f5-18fb755e880f.html
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补票过程中旅客有异议或出现异常情况（补票机故障不出票、卡票等）及时()；

A. 打开音视频记录仪

B. 打开电话录音

C. 打开记录仪

D. 打开车厢监控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c9a8-c0f5-18fb755e880e.html
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《中华人民共和国铁路法》本法所称铁路,包括()和铁路专用线。

A. 　国家铁路

B. 　地方铁路

C. 　专用铁路

D. 　合资铁路

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